يسلط هذا المقياس الضوء على التسويق في المنظمات الخدمية وهي منظمات ذات طبيعة خاصة نظرا لخصوصية الخدمة كمنتوج غير ملموس، لذلك ينفرد التسويق الخدمي بالعديد من الخصائص على مستوي التسويق التشغيلي وعلى مستوى التسويق الاستراتيجي وهو ما يركز عليه هذا المقياس من خلال خمسة محاور أساسية هي
الخدمات - تسويق الخدمات -تسويق مصرفي - تسويق فندقي- تسويق سياحي