تعد وظيفة التسويق من أهم الوظائف الإدارية لأي مؤسسة ومحددة لنجاحها، فقدرة أي
مؤسسة على إنتاج السلع وتقديم الخدمات تكون محدودة ما لم يصاحبها جهد ا تسويقي ا فعالا
يساعد على تحديد احتياجات المستهلك وزيادة المبيعات والربحية الّتي تسعى المؤسسة إلى
تحقيقها. فقد تقوم إدارة الإنتاج بإنتاج سلعة معيّنة بكميات كبيرة وبتكلفة مناسبة، وقد تضع
إدارة البحوث والتطوير تصميم ا جذاب ا للسلعة وتوفر الإدارة المالية التمويل الكافي إلخ..،
ولكن كل هذه الجهود لن تؤتي ثمارها إلا بالتسويق الفعّال للسلع والخدمات الّتي تقدمها
المؤسسة للسوق المستهدف.
ولقد ا زد الاهتمام في الآونة الأخيرة بد ا رسة وتطبيق المبادئ والمفاهيم التسويقية في
معظم المؤسسات على اختلاف أنواعها نتيجة للعديد من العوامل، منها زيادة الإنتاج بكميات
تفوق الطلب عليها، وزيادة المنافسة بين المؤسسات واتساع الأسواق، وبعد المسافة بين
المنتجين والمستهلكين وغير ذلك من العوامل الّتي أدت إلى تحول السوق من" سوق بائعين "
حيث الكميات المعروضة أقل من الكميات المطلوبة من سلعة معيّنة إلى" سوق مشترين"،
حيث تزداد الكميات المعروضة من السلعة عن الطلب عليها، وبالتالي أصبح المستهلك س
يّد السوق .وقد أدى ذلك إلى تحول النظر للنشاط التسويقي من كونه أداة لإتاحة السلع في
الأسواق المختلفة وحث المستهلك لش ا رئها، إلى النظر إليه كنشاط وفلسفة تقوم على إشباع
احتياجات المستهلك عن طريق د ا رسة سلوكه ودوافع ش ا رئه، وتخطيط وتقديم المنتجات الّتي
تلبي وتشبع هذه الاحتياجات بسعر ملائم، وفي المكان والوقت المناسبين... إلخ.
سنتناول من خلال هذه المطبوعة الفصول التالية:
* مدخل عام للتسويق، طبيعته وأهميته؛
*البيئة التسويقية؛
*تجزئة السوق؛
*سلوك المستهلك؛
*بحوث التسويق؛
*المزيج التسويقي؛
*أنواع التسويق.