المحاضرة الثانية بعنوان حلقات الجودة الخاصة بمقياس إدارة الجودة، لطلبة السنة الثالثة ليسانس تخصص إدارة الأعمال
هذه المحاضرة تسمح بتحديد ماهية حلقات الجودة، تحديد أهم مبادئها و أهدافها، نعرض أيضا هيكلها التنظيمي و نهتم بالأساليب العلمية المستخدمة في هذه الحلقات